社交媒體、新興技術(shù)和新業(yè)務(wù)范式徹底改變了在線營銷游戲。并且這種破壞不會很快消失。這些影響也正在積極改變面對面營銷。今天的客戶對“IRL”（現(xiàn)實生活中的）活動的期望比一堆名片、產(chǎn)品手冊或促銷品更多。他們想真正體驗一些東西。根據(jù)市場數(shù)據(jù)，77% 的品牌將體驗式營銷視為其營銷策略的核心組成部分。如果做得好，品牌體驗會提高忠誠度、認可度并建立可信度。與其與觀眾交談，不如將您的下一次活動視為創(chuàng)造面對面品牌“體驗”的機會。

什么是體驗營銷？

    那么，究竟什么是體驗營銷？體驗營銷是指在真實的品牌環(huán)境中創(chuàng)建有意義的交流的想法。體驗式營銷旨在為會議或節(jié)日等活動帶來更具互動性的體驗。做得好，它為訪問者提供了一個交流、學(xué)習(xí)的機會，是的，拍幾張自拍照。“體驗”與傳統(tǒng)活動的不同之處在于，它涉及更廣泛的營銷策略，而不是一次性參與。精明的營銷人員將體驗作為客戶旅程中的眾多接觸點之一。因此，體驗式營銷需要與電子郵件活動、博客內(nèi)容、社交媒體和公司網(wǎng)站等其他營銷活動相結(jié)合，以便在客戶可能與您的品牌互動的任何地方創(chuàng)造有凝聚力的端到端體驗。在開始創(chuàng)建體驗之前，讓我們仔細看看您應(yīng)該考慮的一些事項：

1. 設(shè)計你的展位時要考慮互動

    貿(mào)易展仍然是吸引新客戶的核心策略，但在大型展會上，要在眾多爭奪相同眼球的彩色展臺中脫穎而出是很困難的。與會者希望成為對話的一部分。他們不想聽講座或冗長的推銷。相反，您應(yīng)該以身臨其境的觸覺方式與觀眾建立聯(lián)系。您如何設(shè)計一個有助于促進引導(dǎo)人們采取所需行動的對話的展位？簡短的回答是仔細規(guī)劃。在開始考慮展位設(shè)計時，請記住以下幾點：

    如何計劃？

        就像任何其他營銷活動一樣，體驗式營銷取決于設(shè)定明確的目標和衡量成功的方法。

            - 你希望推動哪些展后行動？
            - 您將如何讓客戶更輕松地采取下一步行動？
            - 你將如何衡量成功？

        這些目標應(yīng)該比僅僅推動銷售或收集卡片更詳細。思考：建立品牌知名度、產(chǎn)生合格的潛在客戶、增加您在社交媒體上的影響力或推出新產(chǎn)品。

    你的展位應(yīng)該講述一個視覺故事

        每個設(shè)計元素都需要與您的品牌保持一致，但也必須幫助您實現(xiàn)營銷目標。在深入設(shè)計之前，先問問自己以下問題：

           - 你的品牌故事是什么？
            - 你想用你的經(jīng)歷喚起什么情緒？
            - 您如何展示您品牌的獨特風格？
            - 媒體如何增強這種體驗？
            - 有沒有機會教游客一些新東西？

        如果您確實計劃整合 VR 或觸摸屏等媒體，請考慮它如何幫助講述您的故事。您要發(fā)布產(chǎn)品嗎？在這種情況下，VR 演示或產(chǎn)品導(dǎo)覽可能是讓與會者了解您的產(chǎn)品的全部內(nèi)容的好方法。

2. 創(chuàng)建交互式顯示

    現(xiàn)在，重要的是要記住，交互式、創(chuàng)造性的展示不僅僅是引起轟動。以下是一些實際示例：

a. 教人知識

    體驗式營銷幫助品牌解釋他們的產(chǎn)品/服務(wù)是如何運作的。大約65% 的消費者表示，現(xiàn)場演示比任何廣告都能讓他們更好地了解產(chǎn)品。這并不是說你應(yīng)該把你的展位變成一個迷你演講廳。考慮如何創(chuàng)造性地展示產(chǎn)品的價值。以 Facebook 的這個例子為例。在他們的Facebook IQ 活動中，這家社交媒體巨頭將 IQ Mart 放在一起，這是一個虛假的零售環(huán)境，展示了在線購物者如何使用社交媒體為購買決策提供信息。“集市”提供了像拿鐵藝術(shù)這樣的拍照機會，您可能會在典型的 Instagram 提要中找到這些機會。參觀者能夠以一種有趣、身臨其境的方式與品牌互動——但最重要的是，93% 的受訪者表示，他們在離開時獲得了有關(guān)使用 Facebook for Business 的寶貴見解。

b. 結(jié)合虛擬現(xiàn)實

    虛擬現(xiàn)實不僅適用于游戲玩家，它還是一種身臨其境的工具，肯定會填滿您的展位。品牌可以從使用該工具進行產(chǎn)品參觀或演示中受益。萬事達卡和施華洛世奇聯(lián)手打造了一種客戶可以自己嘗試的 VR 購物體驗。大多數(shù)人可能沒有試過戴著耳機購物，因此這種“展示而不是講述”的方法比任何營銷手冊或講座都帶來了更多的價值。

c. 讓人們創(chuàng)造一些東西

    您的展位體驗不需要 100% 高科技才能吸引觀眾。技術(shù)含量相對較低的品牌最好采用模擬產(chǎn)品。賀卡公司 American Greetings 是品牌以可共享方式擁抱模擬的一個很好的例子。在 SXSW 2016 上，與會者能夠在展位內(nèi)為壁畫大小的圖畫書著色并創(chuàng)建模擬 GIF。由于幾個原因，這很有效。第一，“模擬”體驗銷售品牌的產(chǎn)品——硬拷貝賀卡。兩個，參與者獲得了一個動手活動，三個，被鼓勵使用標簽“#analog”在社交上標記他們的活動。

3.圍繞線下體驗創(chuàng)建在線對話

    社交媒體和線下體驗相互融合，推動有關(guān)您品牌的對話。以下是您如何在活動之前、期間和之后使用社交媒體作為“體驗補充”的方法。

活動前夕

    在開始之前，請確定您計劃使用哪些頻道。有些頻道更適合特定的事件和受眾。例如，LinkedIn 最適合公司活動，而 Instagram 則是推廣引人入勝的視覺內(nèi)容的理想選擇。Facebook 是一個包羅萬象的東西，非常適合接觸大量受眾。在接下來的幾周和幾個月里，請確保您使用社交媒體來宣傳活動注冊并引起轟動。創(chuàng)建一個獨特的事件主題標簽并創(chuàng)建一系列內(nèi)容，讓人們了解未來。您的活動前營銷是一個讓人們了解幕后情況、宣布產(chǎn)品發(fā)布以及與可以幫助擴大您的影響范圍的博主和影響者聯(lián)系的機會。

在展會上

    貿(mào)易展覽是面對面的活動，但社交媒體可以為體驗增加更多價值。將該活動視為收集新內(nèi)容并為您的品牌產(chǎn)生更多熱情的一種方式。將社交融入您的展會策略可以幫助您與與會者以及留在家中的人互動。鼓勵訪問者使用您的活動主題標簽并讓他們傳播這個詞。雖然你應(yīng)該制定一些社交計劃，但一些最好的帖子來自真實的、即時的內(nèi)容。或者，您的展位是在社交媒體上直播問答或簡短演示的完美背景。

展會后

    最后，你的社交媒體推送的最后一部分是跟進。確保向路過的人發(fā)布感謝信息并收集與會者的反饋。嘗試在您的帖子中宣傳調(diào)查的鏈接，以便您可以了解如何在下一次活動中引起更大的轟動。